คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง (Content Marketing) กับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์
คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง (Content Marketing) กับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์
การตลาดออนไลน์ยุคดิจิทัลในปัจจุบันเป็นช่องทางการแข่งขันกันที่มีความดุเดือดอย่างยิ่ง ไม่ว่าจะเป็น platform Social Media ช่องทางใดก็ตาม สิ่งที่เราจะได้เห็นกันบ่อยๆคือ คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง ซึ่งถือว่ามีอิทธิพลในการขับเคลื่อนความคิด และดึงดูดความสนใจผู้คนในสังคมในยุคนี้ได้เป็นอย่างดี ยิ่งหากแบรนด์ไหนสามารถทำ คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง ที่มีคุณภาพประสบความสำเร็จดึงดูดความสนใจกลุ่มเป้าหมายด้วยคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง ได้ก็อาจจะนำไปสู่การประสบความสำเร็จในการสร้างแบรนด์หรือสร้างตัวตนระยะได้ด้วยเช่นกัน
คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง (Content Marketing) คืออะไร
Content Marketing (คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง) เป็นกลยุทธ์ในการทำการตลาดออนไลน์และออฟไลน์ ส่วนใหญ่เราจะเห็น คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง ผ่านสื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ ปัจจุบันการสร้างคอนเทนต์ถือเป็นหนึ่งในการทำ Marketing ของธุรกิจ โดยประเภท Content จะต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่ต้องการนำเสนอในเชิงการตลาด เพื่อให้ผู้รับสารหรือกลุ่มเป้าหมายเข้าใจได้ง่าย ตรงไปตรงมา สร้างความประทับใจ สามารถจดจำภาพลักษณ์ของสินค้าหรือแบรนด์ได้เป็นอย่างดี
การทำคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง ให้ประสบความสำเร็จ
มีคำกล่าวไว้ว่า Content is King เมื่อคุณทำคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง ที่มีคุณภาพสูง ถือเป็นกลยุทธ์หลักสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ในปัจจุบัน จะช่วยให้สร้างการดึงดูดจากกลุ่มเป้าหมาย ปิดการขายได้ง่าย ส่งเสริมให้แบรนด์ประสบความสำเร็จระยะสั้นและระยะยาวได้เป็นอย่างดี เพราะคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง จะเป็นการสร้างภาพจำให้แบรนด์ต่อผู้รับสาร ทั้งยังมีส่วนสำคัญที่สร้างความน่าเชื่อถือ ความประทับใจ และคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง ที่มีคุณภาพยังมีแนวโน้มกระตุ้นความสนใจกลุ่มเป้าหมายให้เกิดความอยากซื้อหรือใช้สินค้าบริการของแบรนด์ในอนาคตได้อีกด้วย
โดยการสร้างคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง ให้ประสบความสำเร็จจะต้องพิจารณาหลักการสำคัญ ดังต่อไปนี้
- คิดในมุมคนซื้อ อย่าสร้างคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง ผู้ผลิตสื่อจะต้องนึกถึงมุมมองของผู้บริโภคและตีโจทย์ให้แตกว่า ลูกค้าอยากรู้อะไร สินค้าหรือบริการแก้ปัญหาและช่วยเขาได้อย่างไรบ้าง ตอบโจทย์ให้ถูกแบบไม่อ้อมไปอ้อมมา บอกไปเลยตรง ๆ เพราะให้ลูกค้าเข้าใจง่าย นึกถึงเราเมื่อเกิดปัญหานี้ขึ้นมา หลายแบรนด์มักจะพลาดเพราะตีโจทย์ไม่แตก หรือถ่ายทอดเรื่องราวอ้อมไปมา ไม่เข้าใจว่าต้องการนำเสนอคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง อะไร
- คิดให้มุมมองผู้ขาย เพราะแบรนด์จะต้องสามารถนำเสนอจุดแข็งที่แตกต่างไปจากคู่แข่งคนอื่นให้ได้ ปัญหาเดียวกันแต่อาจจะมีการวิธีการแก้ปัญหาที่โดดเด่นไม่เหมือนใคร คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง อาจจะต้องวิเคราะห์แบรนด์และนำเสนอเพื่อให้มีความน่าสนใจที่พิเศษแตกต่าง
- ต้องเชื่อถือได้จริง อย่าลืมว่าคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง จะประสบความสำเร็จระยะยาวได้จะต้องดูน่าเชื่อถือ ยิ่งเป็นสินค้าหรือบริการจะต้องทำให้ลูกค้าอยากใช้ซ้ำ เป็นลูกค้าประจำ นึกถึงแบรนด์เราได้เมื่อเกิดปัญหานั้นขึ้น นอกจากคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง ด้านการขายแล้ว ด้านความรู้ เช่น การเงินการลงทุน เป็นต้น ก็จะต้องหาข้อมูลก่อนการนำเสนอ ไม่ควรนำเรื่องข่าวลอยหรือความเชื่อใส่ไปมาก จะต้องแยกความคิดเห็นออกจากข้อเท็จจริงในการนำเสนอ
- สร้างคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง ให้มีความรู้สึกและอยากมีส่วนร่วม การเลือกใช้คำเพื่อให้เกิดความรู้สึกบางอย่างเมื่อรับชมหรืออ่านข้อความสามารถทำให้ผู้บริโภคมีอารมณ์ไปในทางใดทางหนึ่ง ไม่ควรสร้างคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง แบบเรียบเฉย เพราะทันทีที่รู้สึกบางอย่างหรืออยากมีส่วนร่วมจะเป็นการเปิดใจ สร้างความสัมพันธ์ต่อแบรนด์ได้อย่างแยบยล
- คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง แบบตามกระแส ส่วนนี้ไม่ได้เหมาะกับทุกแบรนด์หรือทุกคนที่ทำได้ อาจจะต้องเลือกสร้างคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง ให้มีความเหมาะสม โดยจุดเด่นข้อดีคือ เมื่อเลือกการนำเสนอแบบนี้ผู้คนจะอินและหยุดความสนใจได้ง่ายเพราะเป็นเรื่องที่มาแรงและเกิดความสนใจอยู่แล้ว